隐私政策

简介

本《隐私政策》说明你在使用 图拉 AI 的网站和 AI 图片工具（以下简称“本服务”）时，我们如何处理你的个人信息。图拉 AI 是一项独立运营的服务，与 OpenAI 没有任何关联。

如果对本政策有任何不明白的地方，欢迎提交工单咨询。

我们收集哪些信息

你主动提供的信息

• 账户信息：邮箱、昵称和密码（密码只以哈希形式保存，我们无法看到明文）。如果你使用 Google 或 GitHub 登录，我们会从对方获取你的姓名、邮箱和头像。
• 你上传的照片：例如商品图、家里的老照片，或用于生成职业照的自拍。这些照片可能包含人脸等个人信息。
• 提示词和参数：你输入的文字描述，以及你选择的风格、画面比例等选项。
• 工单内容：你在工单中填写的内容。

使用服务过程中产生的信息

• 生成的图片和记录：你生成的图片，以及每次生成的记录（使用的工具、提示词、时间、消耗的积分和生成状态）。
• 积分与订单：积分余额、订阅状态、订单号和付款记录。
• 技术信息：IP 地址、浏览器和设备类型，以及运行和保护服务、防止滥用所需的日志。
• Cookie：详见下文“Cookie”部分。

我们如何使用这些信息

我们会将信息用于：

• 创建和管理你的账户，保持登录状态。
• 执行你发起的操作：把你上传的照片和提示词交给 AI 处理，再把结果返回给你。
• 将生成结果保存到“我的作品”，方便你随时查看和下载。
• 记录积分变动，处理付款和订阅；生成失败时自动退还积分。
• 发送账户相关邮件，例如邮箱验证和重置密码。
• 回复你提交的工单。
• 防范欺诈、滥用和违反《服务条款》及《可接受使用政策》的行为（包括筛查提示词和图片中的违禁内容），保障服务安全。
• 了解服务的使用情况，以便持续改进。
• 履行法律义务。

我们不会用你上传的照片、提示词或生成的图片来训练 AI 模型。我们也不会出售你的个人信息。

AI 处理与第三方服务

生成图片时，我们会把你的提示词和上传的照片发送给第三方 AI 接口服务商 Kie.ai，再由 Kie.ai 调用 Google 的 Nano Banana 图像模型（Gemini 2.5 Flash Image）完成处理。具体来说：

• 上传的照片会存放在 Kie.ai 的临时存储中供模型读取，Kie.ai 会在 24 小时内删除这些上传文件。
• 生成的图片会从 Kie.ai 复制到我们自己的云存储（Cloudflare R2），并显示在你的“我的作品”中。
• Kie.ai 和 Google 会按照其自身的条款和隐私政策处理数据。

内容审核：为执行《可接受使用政策》：

• 每条文字提示词都会与我们的违禁词库比对，并在生成前发送给 Waffo 提供的内容安全服务 Waffo Prompt Sift 进行筛查。
• 启用自动图片审核后，上传的照片和生成的图片会由自动图片审核模型进行检查。
• 我们会记录审核决定，举报和申诉由专人审核。

此外，我们还使用以下服务商：

• Cloudflare R2：存储你生成的图片。
• Cloudflare Workers AI：审核上传和生成的图片中是否有违规内容。
• Waffo Pancake（我们的记录商户）、Stripe、Creem 或 PayPal：处理付款。你的支付信息直接提交给这些支付服务商，我们看不到也不会保存完整的银行卡号，只会收到记录订单所需的信息，例如金额和支付状态。
• Resend：发送账户相关邮件。
• Google Analytics 或 Plausible（可选）：统计网站访问情况。只有在你通过 Cookie 提示同意后，才会在你的设备上存储统计类 Cookie。
• Google 和 GitHub（可选）：如果你选择用这些账号登录，它们会为你提供登录验证。
• 主机服务商：运行我们的网站和数据库。

在法律要求、需要配合合法的调查请求，或为保护用户、公众和本服务的权利与安全时，我们也可能披露相关信息，包括向美国国家失踪与受虐儿童中心（NCMEC）或其他有关部门举报疑似儿童性虐待内容。

数据保存多久

• 上传的照片：由 Kie.ai 在 24 小时内删除。我们自己不会另外保存上传文件。
• 生成的图片和生成记录：保存在“我的作品”中，直到你删除它们或注销账户。
• 账户信息：账户存续期间一直保存。账户注销后，我们会删除你的个人信息，但法律要求保留的记录除外。
• 订单和付款记录：出于会计、税务、反欺诈及其他法律要求，即使账户注销，也会在必要的期限内继续保存。
• 工单和技术日志：只在为你提供帮助、保障服务安全和满足法律要求所需的期限内保存。
• 审核记录和举报：只在执行《可接受使用政策》、处理举报和申诉以及满足法律要求所需的期限内保存。

如需注销账户，请提交工单。

Cookie

我们只使用少量 Cookie 及类似技术：

• 必要 Cookie：用于保持登录状态、记住你的语言和 Cookie 选择，并保障服务安全。没有它们，服务无法正常运行。
• 统计分析：我们使用 Google Analytics 或 Plausible 了解网站的使用情况。只有你在 Cookie 提示中选择同意，才会在你的设备上存储统计类 Cookie；如果你拒绝，我们不会存储这类 Cookie。

你可以随时通过网站底部的 Cookie 设置链接修改选择。你也可以在浏览器中屏蔽或清除 Cookie，但这可能导致部分功能无法使用。

你的权利

根据你所在地区的法律，你可能享有以下权利：

• 查阅：了解我们保存了你的哪些个人信息。
• 更正：修改错误或过时的信息。
• 删除：删除你的信息，包括你的图片和账户。
• 导出：以便于迁移的格式获取你的数据。
• 反对或限制处理：对部分处理方式提出异议或要求限制，并可随时撤回同意（例如统计分析）。
• 投诉：向你所在地的数据保护机构投诉。

欧盟和英国用户（GDPR）：我们处理你的数据的依据包括：履行与你之间的服务合同（提供本服务）、我们的正当利益（安全、反欺诈和改进服务）、你的同意（统计分析），以及履行法律义务（例如保存税务记录）。

美国加州用户（CCPA）：你有权了解我们收集、使用和披露了哪些个人信息，有权要求删除或更正，并且不会因为行使这些权利而受到区别对待。我们不会出售你的个人信息。

你可以在“设置”中自行修改个人资料、删除图片。其他请求请提交工单。处理前我们可能需要先核实你的身份，并会在法律规定的期限内答复。

信息安全

我们通过传输加密（HTTPS）、密码哈希存储和访问控制等措施保护你的数据，支付信息则由支付服务商负责处理。任何系统都无法做到绝对安全，请设置一个强度足够且不与其他网站重复的密码；如发现账户可能被他人登录，请立即告诉我们。

未成年人

本服务不面向 13 周岁以下的儿童；如果你身在欧盟，则不面向 16 周岁以下的未成年人。我们不会有意收集他们的个人信息。如果你发现有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们会将其删除。

除非你是未成年人的父母或法定监护人，或已征得其父母或监护人同意，否则请不要上传未成年人的照片。

跨境数据传输

我们和我们的服务商可能会在你所在国家或地区以外的地方（包括美国）处理和存储你的数据，当地的数据保护法律可能与你所在地不同。在法律有要求的情况下，我们会采用标准合同条款等适当的保障措施。

政策更新

我们可能会不时更新本《隐私政策》，更新时会修改页面顶部的日期。如有重大变更，我们还会通过站内通知或邮件告知你。

联系我们

如果你对隐私问题有任何疑问或请求，请发送邮件至每个页面底部列出的客服邮箱，或登录后在 设置 > 工单支持（/zh/settings/tickets）提交工单。